COMMANDES
Quel est le statut de ma commande ?
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Est-ce que vous acceptez les retours ?
Nous ne sommes pour l'instant pas en mesure d'accepter les retours. Nous sommes sûres que ta commande te plaira et que la planète te remerciera de limiter l'impact environnemental lié au retour de colis.
Et si le produit que j'ai reçu est endommagé ?
Nous sommes désolés que tu te retrouves dans cette situation. Contacte-nous immédiatement par mail en pensant à joindre des photos du produit endommagé. Notre équipe te répondra dans les meilleurs délais pour te proposer une solution.
LIVRAISON
Est-ce que vous livrez en dehors de la France ?
Oui ! Nous livrons dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Suisse, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie.
N’hésite pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail hello@risie.fr si tu ne vois pas ton pays sur cette liste et que tu aimerais commander ta bougie Risie !
Quels sont les délais d'expédition ?
À partir du moment où tu passes ta commande tu peux compter entre 1 et 3 jours ouvrés selon le volume de commandes.
Quels sont les délais de livraison ?
La Poste : Compte 2 jours ouvrés à partir de l'expédition.
Mondial Relay : Compte 3 jours ouvrés à partir de l'expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
Pour la France :
La Poste : 5,50€. Livraison gratuite à partir de 60€
Mondial Relay : 3,99€. Livraison gratuite à partir de 60€
En dehors de la France :
Les frais de port seront calculés au moment du passage en caisse.
NOS PRODUITS
Pourquoi les bougies Risie sont spéciales ?
Risie capture l’essence de chaque signe astrologique et met en lumière ses multiples facettes pour composer la senteur unique qui fera résonner ses brillantes énergies. Grâce à une senteur imaginée spécialement pour ton signe astrologique, profite d’un bien-être sur mesure et élève tes vibrations !
Découvre notre collection de bougies astrologiques ici.
Les bougies Risie sont-elles naturelles ?
Les bougies Risie sont naturelles, vegan et cruelty free. Pour nos bougies nous avons choisi un mélange de cires végétales, des parfums de Grasse vegan et une mèche en bois certifié FSC.
Découvre nos engagements ici.
Les bougies Risie sont-elles bonnes pour la santé ?
Les bougies Risie sont formulées sans CMR (cancérogène, mutagène, reprotoxiques) sans phtalate et sans matière animale. Nous avons choisi un mélange de cires végétales pour vous garantir une combustion sans aucune émanation toxique ou polluante.
Découvre nos engagements ici.
Les bougies Risie sont-elles conformes aux réglementations européennes ?
Les bougies Risie sont conformes aux réglementations européennes. Nous avons choisi des mèches en bois certifié FSC et sont donc garanties sans plomb.
Où et comment sont fabriquées les bougies Risie ?
Les bougies Risie sont fabriquées artisanalement dans notre atelier en France. Chaque bougie Risie est coulée à la main avec la plus grande attention.
Quelle est la durée de vie d'une bougie Risie ?
Nos bougies ont une durée de vie d'environ 30h.
Comment réutiliser le pot de ma bougie ?
Pour réutiliser ton pot en verre il suffit de le rincer à l'eau chaude savonneuse.
Et si je ne me sens pas attiré.e par les senteurs de mon signe ?
Tu peux choisir de nous faire confiance et de te laisser surprendre.
Si tu n’aimes pas les surprises tu peux lire nos conseils ici.
Et si j'ai déjà la bougie de mon signe mais que je veux tester une nouvelle bougie ?
Nous sommes ravies de savoir que tu aimes ta bougie Risie !
Tu peux lire nos conseils ici. N'hésite pas à nous contacter pour un conseil personnalisé, via notre formulaire contact ou par mail hello@risie.fr
Comment trouver mon signe astrologique ?
Tu as simplement besoin de ta date de naissance pour trouver ton signe astrologique ici.
Comment trouver mon ascendant ?
Tu as besoin de connaître ta date, ton heure (précise) et ton lieu de naissance pour calculer ton thème astral et trouver ton ascendant. Tu peux cliquer ici pour calculer ton thème astral.